La Sala 2 de la Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de Santa Rosa falló de manera contundente contra la reconocida agencia de viajes Despegar S.A., tras comprobarse que la empresa se apropió ilegalmente del reembolso de pasajes aéreos cancelados por la pandemia de Covid-19.

La agencia de viajes retuvo los fondos que una aerolínea había devuelto por vuelos cancelados durante la pandemia y mintió al respecto en el juicio. Deberá devolver el valor actualizado, resarcir el daño moral y pagar una abultada multa equivalente a 10 canastas básicas.

El caso se inició cuando dos pampeanos demandaron a la firma para exigir la restitución del dinero de sus vuelos. Durante el proceso, se probó que la aerolínea Alitalia había transferido los dólares correspondientes al reembolso directamente a Despegar en diciembre de 2022. Sin embargo, la agencia de viajes nunca informó a los clientes sobre este ingreso y, en su lugar, les ofreció una suma irrisoria en pesos históricos, ocultando que ya tenía los dólares de la devolución en su poder.

El tribunal dictaminó que la conducta de la empresa constituyó un enriquecimiento sin causa y una infracción grave al deber de trato digno. Por ello, se la condenó a pagar el equivalente en pesos de los dólares retenidos, calculado a la cotización oficial del dólar vendedor del Banco Nación al momento del efectivo pago, más un interés del 6% anual desde la fecha de la retención ilícita.